Zasady zwrotu

Polityka zwrotów i rezygnacji

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka określa zasady rezygnacji z udziału w szkoleniach online (prowadzonych na żywo) organizowanych przez firmę Agnieszka Siedler, dostępnych w sklepie internetowym pod adresem https://www.neuroafirmacja.pl oraz https://metodaneuroafirmatywna.pl .
Celem tego dokumentu jest zapewnienie przejrzystości zasad dotyczących zwrotów, rezygnacji i postępowania w przypadku problemów z realizacją szkolenia.

2. Zakres polityki

Polityka dotyczy wyłącznie szkoleń online prowadzonych na żywo („live”), realizowanych za pośrednictwem platformy internetowej (wskazanej przez Organizatora).
Nie dotyczy produktów cyfrowych udostępnianych w formie plików do pobrania lub nagrań — w tych przypadkach zastosowanie mają osobne zasady określone w Polityce treści cyfrowych.

3. Rezygnacja ze szkolenia i zwroty

Uczestnik ma prawo do rezygnacji ze szkolenia:

do 7 dni przed wydarzeniem – zwrot 100% opłaty lub przeniesienie na inny termin,
od 6 do 24h przed wydarzeniem – zwrot 50% opłaty,
mniej niż 24 godziny przed wydarzeniem – brak zwrotu, możliwe przekazanie miejsca innej osobie po wcześniejszym uzgodnieniu.
Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

Rezygnację można zgłosić e-mailowo na adres: siedleragnieszka@gmail.com
Zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia rezygnacji, na ten sam rachunek lub metodę płatności, z której dokonano zakupu.

Po rozpoczęciu szkolenia (tj. po udostępnieniu linku i rozpoczęciu transmisji live) zwrot nie jest możliwy, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.), który wyłącza prawo odstąpienia od umowy w przypadku usług związanych z wydarzeniami o określonym terminie.

4. Nieobecność na szkoleniu

Nieobecność uczestnika na szkoleniu nie jest równoznaczna z rezygnacją i nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty, chyba że uczestnik poinformuje Organizatora o rezygnacji przed rozpoczęciem wydarzenia.
W wyjątkowych sytuacjach losowych (np. nagła choroba) Organizator może, na wniosek uczestnika, zaproponować zmianę terminu udziału w kolejnym szkoleniu o podobnej tematyce.

5. Problemy techniczne i odwołanie szkolenia

Jeśli szkolenie nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Organizatora (np. awaria systemu, choroba prowadzącego, problemy techniczne uniemożliwiające przeprowadzenie wydarzenia):

uczestnik otrzyma pełny zwrot wpłaconej kwoty, lub
na życzenie uczestnika — zostanie przeniesiony na inny termin tego samego szkolenia.

W przypadku problemów technicznych po stronie uczestnika (np. brak połączenia z Internetem, błędne ustawienia sprzętu) zwrot nie przysługuje. Organizator może jednak udzielić wsparcia technicznego lub umożliwić udział w kolejnym terminie, jeśli jest to możliwe.

6. Reklamacje i niezgodność świadczenia

Wszelkie uwagi dotyczące jakości szkolenia, problemów z dostępem lub realizacją usługi można zgłaszać na adres: siedleragnieszka@gmail.com.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji uczestnik otrzyma proporcjonalny zwrot kosztów lub możliwość uczestnictwa w kolejnym terminie szkolenia.

7. Dane kontaktowe

Nazwa firmy: Agnieszka Siedler

NIP: 727-263-74-59

REGON: 380527477

E-mail: siedleragnieszka@gmail.com
Telefon: 518083780
Adres siedziby: Wyzwolenia 29, 05-091 Ząbki

8. Postanowienia końcowe

Niniejsza polityka obowiązuje od dnia [data publikacji].
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany zasad polityki zwrotów, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub zasad realizacji szkoleń.
Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na stronie internetowej www.neuroafirmacja.pl / www.metodaneuroafirmatywna.pl .
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.